TERMS & POLICY

Important Information For Our Customers

All dolls that we sell on our website are artist works. They’re completely handmade, from the design of 3D protitype and to the resin casting. We don’t employ services of any factories, and each our doll is unique and made specifically for the customer who ordered it. Many hours of hand work are invested in them, as well as endeavor and love that was included in their creation.

Our dolls are made of dense high-quality resin that’s reminiscent of the human skin texture: it doesn’t shine, it’s equally colored, heavy, beautiful, and face-up is easy to make upon it. The ball-joints fit very well to each other, which makes the doll a great poser.

We’d like to explain that designer’s dolls don’t come under the mandatory certification and are not toys for children.

The warranty period for the verification of the designer’s doll that is intended to the creative self-expression, equals to 14 days from the day following the receiving of the doll. During this period, you can contact us for any questions, and we will provide warranty repair, parts replacement, etc. It applies only to the first 14 days of the possession of the doll, regardless of the customer’s person (for example, if the doll was resold during the warranty period).

Dolls are not a subject to return or exchange, since they are custom-made items, created specifically for the buyer. Every doll has a personal certificate that confirms its belonging to the particular owner.

Defects and non-defects

 

Non-defects of a designer’s doll are:

- possible scratch marks from sanding (stitches removal, funnels)

- small bubbles and dents on areas not usually exposed within normal range of motion (not exposed parts of ball-joints, inner walls, inside of the head)

- Hidden bubbles that appeared only after independent sending, modifications or exposure to chemicals, we can not know about their existence if they were not visible

- insignificant wrinkles to 1.5 millimeters deep

- dust particles that are not visible to the naked eye

- a slight discrepancy in the shade of the colors of the parts, all colors are adjusted manually, because it is impossible to store a large amount of material with the colorant

- unbalanced color after stitches removal on taned dolls

- little dark or light dots that have no affects on the doll’s appearance

- thin walls that are transparent near the eye-pits.

 

All these nuances have no influences on the exploitation of the designer’s doll and its game qualities.

 

We are as well irresponsible for the matter that your doll can’t stand in shoes that are inappropriate for it and aren’t bought on our website.

We highly recommend you to always use doll stand if the doll has no support, and we also remind you that if the doll falls in such situation, that isn’t a guarantee event.

Defects are dents and cracks exposed within normal range of motion and appeared during the process of the ball-joints’ exploitation.

 As the creators of designer’s dolls from Amadiz Beauty, we will try to make a beautiful doll for our every customer and remove any faults to the maximum so that our creations could make you happy with their beauty and quality.

Face-up and body blushing

When you order face-up, we ask you to keep in mind that painting of any doll is hand-made, without any stencils, and can't be repeated identically as on promo. But we always try to make it with maximum resemblance and serve it with the same feelings that are demonstrated on the photos you liked. You could also contact us and make insignificant corrections or additions to the original face-up before we begin to make your doll (add some moles, make eyebrows darker/lighter, ask us to not polish the doll’s lips, etc).

If you order blushing, we make sure it spreads over the whole body, as well as any additional parts that you get with your doll. We ask you to remember that blushing blends quickly if you play with your doll actively (change its clothes, shoot it, etc). If any scratch marks and dents of the paint itself appear on it because of the doll’s exploitation, these are no defects, too.

We try to make the dolls’ painting corresponding to the colors on the website images, but it could be different because of displaying on different monitors. This isn’t guarantee event.

Guarantee events are only dents of make-up and blush that are reported right after the doll’s arrival.

We show and agree photos of the face-up with the customer before sending him his doll. After approval, no claims for the look of the face up are admitted.

Services

 

If you received your doll and something dissatisfies you, please contact us during the warranty period (14 days since the moment of receiving), and we will definitely resolve this situation.

All our customers that buy their dolls personally and (if needed) are able to confirm that with a personal certificate received with the doll, are permitted to contact us at the end of 14 days period for help (not for warranty repair!) at any time, even if the damage occurred, and for this we are not to blame (the doll was dropped, scratched, dirtied).  Mostly, if it’s possible, we will try to help our clients free. The parts replacement, if needed, is performed only in exchange for broken parts after we received them.  Every transfer is carried out at the buyer’s expense.

Dolls bought second hand

 

We are not responsible for dolls that have been bought not on our website.

After the end of 14 days warranty period indicated in the certificate, we cannot guarantee that the doll remains in its original state and wasn’t damaged by its previous owner. In this case, we don’t provide any warranty repair.

But any owner of our designer’s doll, wherever it was bought, can contact us for help, even if he or she purchased our one-of-a-kind doll. We will try either to help you free, or present to you our price for necessary parts if the replacement is due. The parts replacement is performed only in exchange for broken parts after we received them.  Every transfer is carried out at the buyer’s expense.

We could refuse dolls’ attendance if they are purchased from outside sellers, as well as parts selling without giving reasons.

 

Terms

 

Time of dolls’ manufacture is specified on the page with sales, but these terms are approximate.

We ask you to pay attention that our dolls are not mass-market and are produced in a very limited number, because we cannot afford to make any more. As we only begin our journey as manufacturers of designer’s dolls, it could be difficult for us to calculate the exact time for producing of a quantity of dolls. But we do everything in our hands so that the period of your anticipation wasn’t very long, and we thank you for your patience.

By purchasing our items, you agree with terms and conditions above.

 


Уважаемые покупатели!

Все куклы Amadiz Beauty являются авторскими. Они сделаны полностью вручную от создания дизайна 3D модели, изготовления мастер-модели и до отливки из полиуретана, мы не пользуемся услугами фабрик, и каждая кукла является уникальной, сделанной специально для покупателя, который ее заказал. В нее вложено много часов ручного труда, старания и любви, с которой она изготовлена для Вас.

 

Обращаем Ваше внимание, что авторские куклы относятся к товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства, так как вы выбираете скин-тон, комплектацию, вариант шарнира и т.д. К кукле прилагается именной сертификат ее владельца. По закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 26.1.: 
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. "

 

После заказа куклы Вы не можете отказаться от его выполнения, внесенные платежи не возвращаются.
 

Наши куклы сделаны из высококачественного, плотного резина, напоминающего фактуру человеческой кожи, он не блестит и равномерно окрашен, тяжелый, красивый и на нем легко делать фейс-ап. Шарниры очень хорошо прилегают друг другу, что позволяет кукле отлично позировать.

 

Мы хотим пояснить, что авторские куклы не подлежат обязательной сертификации и не являются игрушками для детей.

Гарантийный срок на проверку авторской куклы, предназначенной для творческого самовыражения, составляет 14 дней со следующего дня после получения куклы. В этот период вы можете обратиться к нам по любым вопросам, и мы произведем гарантийный ремонт, замену частей и т.д. Это распространяется только на первые 2 недели владения куклой независимо от того, кто является заказчиком (например, если кукла была перепродана в гарантийный период).

Гарантийный ремонт не предоставляется, если у куклы были произведены модификации на любой из ее частей (самостоятельное удаление швов, ошкуривание, долепка самоотвердевающими пластиками и т.д.)

 

Куклы не подлежат возврату или обмену, так как являются предметами, изготовленными на заказ специально для покупателя. У каждой куклы есть именной сертификат подтверждающий, что она принадлежит конкретному владельцу.

 

Дефекты

К дефектам авторской куклы НЕ относятся:

- возможные царапины и потертости от сендинга (удаления швов, литников)

- небольшие пузыри и сколы, находящиеся не на видимой поверхности куклы (на невидимой части шарниров, на внутренних стенках, внутри головы)

- скрытые пузыри, проявившиеся только после самостоятельного сендинга, модификаций или воздействия химическими веществами, мы не можем знать об их существовании, если их не было видно

- незначительные неровности до 1,5 мм глубиной

- частицы пыли, не видные невооружённым глазом

- неравномерный цвет после удаления швов на тановых (с тёмными цветом кожи) куклах

- незначительное несовпадение оттенка цветов деталей, все цвета подгоняются вручную, из-за невозможности хранить большое количество материала с красителем

- маленькие темные или светлые точки, не влияющие на внешний вид куклы

- тонкие стенки, если они не влияют на подвижность куклы и просвечивают только на свету

 

Все эти нюансы не влияют на эксплуатацию авторской куклы и ее игровые качества.

 

Также мы не несем ответственности за то, что ваша кукла не может стоять в обуви, не предназначенной для нее и не приобретенной на нашем сайте.

Мы настоятельно рекомендуем всегда пользоваться кукольным стендом, если кукла остается без поддержки, и напоминаем, что падение куклы не является гарантийным случаем.

 

Дефектами являются сколы или трещины, произошедшие в процессе эксплуатации шарниров, находящиеся на видимой поверхности куклы.

 

Как создатели авторской куклы от Amadiz Beauty мы будем стараться создать прекрасную куклу для каждого нашего заказчика и устранить любые недочеты по максимуму, чтобы наши создания радовали вас своей красотой и качеством.

Фейс-ап и блашинг

 

При заказе фейс-апа (мейк-апа) мы просим вас учитывать, что роспись каждой куклы делается вручную, без использования трафаретов, и не может быть повторена идентично с промо. Но мы всегда стараемся сделать ее максимально похожей и вложить в нее те же эмоции, что продемонстрированы на понравившихся вам фото. Вы также можете написать нам и внести незначительные правки или дополнения в оригинальный фейс-ап до начала изготовления вашей куклы (добавить родинки, сделать брови темнее/светлее, попросить не покрывать губы глянцем и т.д.)

 

Если вы заказываете блашинг, то он распространяется на тело, а также на все дополнительные части, которые вы приобрели вместе с куклой. Мы просим помнить, что блашинг быстро стирается при активной игре с куклой (переодевании, фотографировании и т.д.) появившиеся на нем царапинки и сколы самой краски из-за эксплуатации куклы дефектами не являются.

 

Мы стараемся, чтобы по цветам покраска кукол соответствовала изображениям на сайте, но разница возможна из-за отображения на разных мониторах. Это не является гарантийным случаем.

 

К гарантийным случаям относятся только сколы мейк-апа и блаша, о которых указано сразу после приезда куклы.

 

Мы показываем заказчику и согласовываем фотографии мейк-апа его куклы перед отправкой. После согласования претензии по внешнему виду мейк-апа не принимаются.

Сервис

 

Если вы получили куклу и вас что-то не устраивает, то, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение гарантийного срока (14 дней с момента получения), и мы обязательно решим эту ситуацию.

Напоминаем, что гарантийный ремонт не предоставляется, если у куклы были произведены модификации на любой из ее частей (самостоятельное удаление швов, ошкуривание, долепка самоотвердевающими пластиками и т.д.)

 

Все клиенты, купившие куклу у нас лично и (если потребуется) имеющие возможность подтвердить это именным сертификатом, выданным вместе с куклой, получают возможность обратиться к нам по истечении 14 дней за помощью (не за гарантийным ремонтом!) в любое время, даже если поломка произошла не по нашей вине (куклу уронили, поцарапали, испачкали). В большинстве случаев, если это возможно, мы постараемся помочь нашим клиентам бесплатно. Замена деталей при необходимости производится только в обмен на сломанные детали после их получения нами, все пересылки производятся за счет покупателя.

 

Куклы, купленные из вторых рук

 

Мы не несем никакой ответственности за кукол, приобретенных не у нас лично.

После завершения гарантийного срока в 14 дней, указанного в сертификате, мы не можем гарантировать, что кукла находится в изначальном состоянии и не была испорчена предыдущим владельцем, и не производим никакого гарантийного ремонта.

Но любой владелец нашей авторской куклы, где бы она ни была приобретена, может обратиться к нам за помощью, даже если он приобрел единичный экземпляр нашей куклы. Мы постараемся помочь либо бесплатно, либо предоставим прайс на необходимые детали, если необходима замена. Замена производится только в обмен на сломанные детали после их получения нами, все пересылки производятся за счет покупателя.

 

Мы можем отказать в обслуживании кукол, приобретенных у сторонних продавцов, и продаже деталей без объяснения причин.

Сроки

 

Сроки изготовления кукол указаны на странице с их продажами, но являются примерными.

Мы просим вас обратить внимание на то, что куклы не являются тиражными и выпускаются в очень ограниченном количестве, потому что больше мы просто не можем позволить себе сделать (не более 10 в месяц). Так как мы только начинаем свой путь как изготовители авторских кукол, то нам бывает сложно рассчитать точное время на производство большого количества кукол. Но мы делаем все, что в наших силах, чтобы ваше ожидание не было очень долгим, и благодарим вас за терпение.

Заказывая куклу у нас, вы соглашаетесь с вышеизложенными условиями.

Become Our Friend

And you will also be the first to know about exclusive special offers and all important new arrivals.

FOLLOW US

  • Черный Instagram Иконка
  • Черный Facebook Иконка
  • Черный Tumblr Иконка
  • Черный Flickr Иконка
  • Black Vkontakte Иконка

© 2019 BY AMADIZ BEAUTY, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.